Brand-A-Porter

Возврат

Москва

Уважаемые покупатели! 
Срок возврата товаров, приобретенных в розничных магазинах группы Brand-a-Porter начиная с 23.03.2020, составляет 14 календарных дней с момента возобновления работы магазинов в Москве. Срок возврата товаров, приобретенных в розничных магазинах с 01.06.2020, составляет 14 календарных дней. При приобретении товаров онлайн на brand-a-porter.ru, начиная с 01.06.2020 срок возврата составляет 7 календарных дней с момента получения заказа.

Возврат товара, приобретенного в пункте самовывоза в бутике Escada Sport, ТДК Смоленский Пассаж (Москва, Смоленская площадь, 3, 2 этаж), осуществляется там же ЕЖЕДНЕВНО, с 10:00 до 22:00.                                               
Вы можете оформить возврат курьером, только если ваш заказ также был доставлен курьером. Оплачивается выезд курьера 500 руб. по Москве, 1000 руб. по Московской области до 20 км.

ПРИ ВОЗВРАТЕ ВАМ НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВИТЬ

Товар, сохранивший потребительские свойства
Оригинальную упаковку, ярлыки и ценники
Бланк заказа или кассовый чек
Копию паспорта

Заранее сообщите о возврате в интернет-магазин, что бы мы могли зарезервировать наличные для возврата, в противном случае возможно ожидание от 1 до 10 рабочих дней (статья 22 ЗЗПП).

 
Россия

Возврат осуществляется через партнерскую службу доставки СДЕК.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. При обнаружении дефекта, стоимость доставки также подлежит возврату. Обращаем внимание, что стоимость пересылки товара в подобном случае компенсируется только при отправке изделия с дефектом. Если в посылку вкладывается иной качественный товар, стоимость доставки в таком случае не подлежит компенсации.

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в Гарантийный срок не включается.

Возвращаемый товар не должен быть ношенным, поврежденным, стиранным, использованным. Все оригинальные бирки должны присутствовать.